近日，我市 12345 热线接到了一名在甘肃武威市服役的漯河籍军人电话，为其刚出生的宝宝办理出生证明寻求帮助。

该军人反映，目前正在边境执行任务，不能返乡探亲。由于刚刚出生的孩子亟须尽快办理新生儿医保卡，才能享受来年的医保。现在已是12月份，当年办理的时间不多了。而办理医保卡关键条件之一的儿童出生证明，要求提供父母双方身份证方可开具，但是孩子父亲的户口在部队，身份证过期，新证还没下来，提供部队开具的证明仍无法办理，希望协调尽快办理。

一方是守卫边防初为人父的焦急期盼，一方是刚出产房行动不便的家属求助。为尽快帮助解决困难，市 12345 热线专门多次联系市医患办、市中心医院值班室、检查室，经与新生儿出生证明经办机构联系核实，自2022年起必须使用父母双方身份证办理，因孩子父亲户口本、身份证均无法提供，事情至此遇到了瓶颈。

为化解前方军人戍边后顾之忧，市热线办高度重视，委派专人持续跟踪办理，辗转联系市卫健委、所属辖区政府、市中心医院等多家单位进行沟通协调，在疫情期间工作人员缺少的情况下，帮助开辟绿色通道，给予大力热心支持。在补充相关证明材料后，考虑到其妻子坐月子期间不宜出行，由其家属携带相关证件前往医院代办，并做好防护。事后市12345热线专门进行了回访，孩子的母亲称次日下午已顺利办好有关手续，对此表示十分感谢。

不让官兵遇难又无援，不让英雄流血又流泪。漯河市各级各界各部门始终高度重视拥军优属拥政爱民工作，大力弘扬军爱民、民拥军、军民团结一家亲的优良传统，广泛开展为部队官兵办实事好事活动，通过一件件暖心事为官兵纾困解难，进一步巩固了军政军民团结大好局面。